Новые меры против навязывания дополнительных услуг: поправки Роспотребнадзора (24.06.2024)

Ключевые изменения:

• Запрет на автоматические отметки о согласии на дополнительные услуги.

С 1 сентября 2025 года продавцам, исполнителям и владельцам агрегаторов будет запрещено автоматически проставлять отметки о согласии потребителя на покупку дополнительных товаров, работ или услуг.

Это правило будет иметь обратную силу.

• Запрет на выражение согласия за потребителя в других формах.

Не допускается выражать согласие потребителя на дополнительные услуги любым другим способом, кроме его явного и добровольного выбора.

• Нельзя создавать условия для автоматического согласия на дополнительные услуги.

Недопустимо создавать условия, при которых потребитель изначально подтверждает намерение приобрести дополнительные товары, работы или услуги, без своего явного согласия.

Контекст проблемы:

• Аналогичные запреты уже действуют в сфере потребительских кредитов и займов.
• Роспотребнадзор приводил как пример недобросовестных практик автоматическое проставление галок в заявлениях о заключении договоров.

Почему это важно?

Поправки направлены на защиту потребителей от недобросовестных практик, когда им навязывают дополнительные услуги без их явного согласия. Это поможет обеспечить честную и прозрачную торговлю, а также повысить доверие к коммерческим структурам.